Última atualização: 6 de outubro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais o site da Rubi Odonto recebe, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Em poucas palavras
- Só recebemos os dados que você mesmo envia no formulário ou pelo WhatsApp, e usamos para responder e agendar o seu atendimento.
- O site não pede nem guarda informações de saúde.
- Estatística e anúncios só funcionam se você aceitar no aviso de cookies. Vídeos e mapas só carregam quando você clica.
- Não vendemos dados pessoais.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados a qualquer momento.
Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados é a Rubi Odonto, CNPJ 27.795.754/0001-31, Rua Oratório, 1634, Sala 41, Parque das Nações, Santo André – SP, CEP 09280-000.
Para qualquer assunto de privacidade, fale com a clínica pelo e-mail rubiodonto@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 95385-9973.
Quais dados recebemos e por quê
Formulário de contato e de agendamento
Quando você preenche o formulário, recebemos o seu nome, o WhatsApp ou telefone e o e-mail que você informar, a mensagem, a forma como prefere a resposta e a página do site em que estava. Usamos esses dados só para responder o seu contato e agendar o atendimento, com base no seu consentimento, dado na caixinha do próprio formulário.
Guardamos também a data e a versão desta política no momento do envio, como prova do consentimento. O endereço IP não é gravado junto com o contato: para barrar envios automáticos (robôs), usamos só um código do IP, que é apagado em 1 hora.
Os contatos ficam guardados por até 24 meses e depois são apagados automaticamente.
Os botões de WhatsApp abrem uma conversa no aplicativo, que é da Meta e segue a política de privacidade do WhatsApp. O que você contar na conversa é usado pela clínica para agendar e acompanhar o seu atendimento.
Informações de saúde
O site não pede nem guarda informações de saúde, que são dados sensíveis pela LGPD. Por isso, pedimos que você não conte detalhes de saúde no formulário: isso fica para a consulta. As informações clínicas são tratadas no atendimento presencial, seguindo as regras do Conselho Federal de Odontologia sobre o prontuário.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Na primeira visita, um aviso pergunta o que você permite, e nada além do necessário é ativado sem o seu aceite:
- Necessários: fazem o site funcionar e lembram a sua escolha sobre os cookies. Não dependem de aceite.
- Estatística: o Google Analytics conta as visitas e mostra quais páginas são mais lidas, de forma agregada, para melhorarmos o site. Só com o seu aceite.
- Marketing: o Google Ads mede se os anúncios da clínica funcionam e pode mostrar anúncios para quem já visitou o site. Só com o seu aceite.
- Mídia incorporada: vídeos do YouTube e o mapa do Google Maps aparecem como capa e só carregam quando você clica. A partir daí, o Google pode usar cookies próprios.
Registramos cada escolha feita no aviso, como prova do consentimento: um código aleatório, a data, as escolhas, a versão do aviso, a página, o IP sem os números finais e o tipo de navegador, sem nome nem e-mail. Esse registro fica guardado por 5 anos.
Você pode mudar as suas escolhas quando quiser, aqui mesmo ou pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site:
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles só passam por empresas que prestam serviço para o site funcionar:
- a empresa de hospedagem, onde o site e os contatos ficam guardados;
- o serviço de e-mail que entrega à clínica o aviso de cada contato recebido;
- o Google (Analytics, Ads, YouTube e Maps) e a Meta (WhatsApp), só nos casos descritos acima e conforme a sua escolha.
Algumas dessas empresas podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, seguem regras de proteção compatíveis com a LGPD.
Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS), o acesso ao painel é restrito a quem cuida do site e fazemos cópias de segurança periódicas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas tratamos os seus dados com cuidado e usamos só o necessário.
Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir que dados desnecessários sejam anonimizados, bloqueados ou apagados;
- pedir a portabilidade dos dados para outro serviço;
- saber com quem os seus dados foram compartilhados;
- retirar o consentimento, sem prejuízo do que foi feito antes.
Para isso, escreva para rubiodonto@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se achar que os seus direitos não foram atendidos, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Crianças e adolescentes
O site não é feito para ser usado por crianças. Quando o atendimento é para uma criança ou adolescente, o contato deve ser feito pelo pai, pela mãe ou pelo responsável.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo mostra a última atualização. Dúvidas? Fale com a gente pela página de contato.